【HSE管理】行为安全观察与沟通的步骤

企业HSE管理中管理者及各岗位员工常用到行为安全观察与沟通，这种方法普遍应用在HSE管理审核、检查等工作中，在问题追根溯源、员工转变观念等方面发挥作用。

行为安全观察与沟通又称六步法，其主要是从：观察、 表扬、讨论、沟通、启发、感谢这六方面依次展开。

1、观察。

决定采取行动，安全地制止不安全行为。观察的主要内容有：

（1）人员的反应

一般，观察到的人员的异常反应有：调整个人防护装备、改变原来的位置、重新安排工作、停止工作、接上地线、上锁挂签、其他。

（2）人员的位置

查看人员的位置，是否可能造成：被撞击，高处坠落，接触极端温度的物体，接触、吸入或吞食有害物质，接触振动设备，观察内容的类别观察内容的类别，被夹住，绊倒或滑倒，触电，接触转动设备，其他。

（3）个人防护装备

观察未使用或未正确使用，个人防护装备是否完好。同时，需要重点检查：眼睛和脸部、耳部、头部、手和手臂、脚和腿部、呼吸系统、躯干等部位。

（4）工具和设备

观察工具和设备是否：不适合该作业、未正确使用、工具和设备本身不安全、其他。

（5）程序

查看程序是否：没有建立、不适用、不可获取、员工不知道或不理解、没有遵照执行、其他。

（6）人机工程学

主要是看办公室、操作和检维修环境是否符合人机工程学原则，比如：重复的动作、躯体位置、姿势、工作场所、观察内容的类别观察内容的类别、工作区域设计、工具和把手、照明、噪音等方面。

（7）整洁

作业区域是否整洁有序、工作场所是否井然有序、材料及工具的摆放是否适当、其他。

2.表扬。肯定该员工作业中安全的部分。

3.讨论。与员工讨论其不安全行为：该行为的后果;安全的作业方法。

4.沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。

5.启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题。

6.感谢。对员工的配合表示感谢。

行为安全观察与沟通，核心点在于沟通，通过有效的沟通，能够帮助被沟通人真正意识到问题重点及解决办法，同时发挥有感领导的感召力。这是一种效果非常显著的HSE管理方法。