如何从行为安全分析HSE管理体系的核心？

事故发生主要是由人的不安全因素和物的不安全状态两大因素造成的,其中人为因引发的事故占事故总数的80%以上。通过HSE管理体系的建立确保人的行为符合标准、规范和制度等要求,可以大大减少甚至杜绝人为因素引发的事故,实现安全生产和保护好生态环境。

由于人们往往视符合标准规范和制度等要求的行为为谨小慎微而不以为然,因为有限的个人“经验”总是告诉他“冒险可能不受到伤害,反之却能给他带来省时、省力、省料等好处”,因此生活和工作中总有一些人乐此不疲。

行为学家将人的行为分为三个部分,即行为前因(Anteeedent,)、行为本身(Behaviour)和行为后果(eonsequenees)。即人类行为的“ABC”模型。前因,是一个人要采取行动前获得的一个信号、暗示或提示。如加热炉出口温度偏高、交通信号灯转为黄灯等,表明下面要进行某项行为。行为,是指一个人说了什么或做了什么;如关小加热炉燃料气考克、加速行走以在变红灯前通过等。后果,行为后对行为者产生的后果;如关考克关的幅度过大导致出口温度降得太快而不得不重新调整燃料气考克开度、闯红灯时被警察拦住等。然而很多前因对行为没有大的影响,使行为得以继续、加强;减弱或干脆停止的是行为后果决定的。使行为得到继续和加强有两种方式,一是由于人们做一些事后,获得了使人产生喜欢的后果,如因巡检认真而发现重大隐患受到奖励。因而人们对其行为总是有“我要做”的特点。二是由于人们做一些事后,以避免不佳的后果,如因防止迟到被罚款而不得不早点上班。因而人们对其行为总是有“我不得不做”的特点。

这个“ABC”行为模型提供了一个框架来解释人类冒险与不冒险的原因,由此HSE管理体系为了规范人的行为,设计了一套两个方面的强化措施:一是正面强化,肯定或奖励正确的行为,使员工自觉追求;二是负面强化,否定或处罚冒险及违章,使员工不得不遵守规章制度。

HSE管理体系通过对人(企业)的行为可能导致的危害及后果进行分析,从而采取有效的防范手段和控制措施,减少或消除人(企业)的行为对人、财和环境造成的伤害,即正面强化和负面强化,也就是我们通常所说的考核。通过一系列的考核措施,使员工的行为自觉自愿或不得不符合标准、规范和制度的要求。

一些“了解”国外企业的人常常有这样的想法,国外企业一般没有什么考核,可各项工作都能运转得很好,中国国企考核不断,可问题还是不少,这是为什么?其实,这些自认为“了解”国外企业的人并不真正了解外国企业的管理。外国企业不是没有考核,而是由于东西方文化的差异导致的考核方式不同而已。到过外国企业工作的人都知道,企业雇用你,你首先得遵守它的规章制度,尚若你明知故犯,其结果就是“走人”。正如美国杜邦公司管理者所说:“公司宁愿解雇违章雇员,也不愿参加他们的葬礼”。可见,不是外国企业没有考核,而是外国企业的考核力度之强足以让越雷池半步者有切肤之痛。所以外国企业员工遵守HSE的各项规章制度成为一种自觉行为,因为它的考核力度足以让每一位员工的行为变得谨小慎微。

由于国情和体制的关系,中国国企不可能对所有违章者采取“开除”这种手段,而只能在政策允许的范围内采用经济和行政的考核手段,使规章制度得到有效执行。加之,中国国企员工的素质还不高,一切按规章制度行事还不能成为一种自觉行为,需要不断进行正面和负面强化,使其行为符合规章制度的要求。也正因如此,中国国企对员工行为进行考核的工作难度比外国企业的考核工作要大得多。但至少可以肯定:随着中国国企改革的不断深人,“炒鱿鱼”式的考核机制最终会在中国国企生根发芽。

企业可以通过推广实行的HSE管理体系的十大要素中“领导承诺、方针目标与责任”,其实就是中石化集团公司及其下属分(子)公司HSE管理体系运作所要达到的结果,为了达到这一结果,企业必须采取有效的防范手段和控制措施(即行为)。而确保防范手段和控制措施(即行为)得以继续和加强的方法就是“检查与监督”这一考核要素,通过检查与监督,落实责任、兑现奖惩,使人们的行为不断规范化,即采取正负两面强化,确保体系运行。

考核贯穿于十大要素之中,只有通过考核,才能发现问题;只有通过考核,才能使偏差得以纠正;只有通过考核,才能使整个HSE管理体系处于:“计划一执行、考核一改进一计划”的不断良性循环发展中;同样,每一个要素也处于这种自身的不断循环发展中。

最后，推行HSE管理体系关键的一个环节就是认真把握考核这一要素,抓住了这一要素,也就把握了HSE管理体系的核心问题。只要把考核要素贯穿于日常考核中,使安全的各项指标及员工安全职责始终处于全员、全过程、全方位、全天候的考核中,HSE管理体系就一定能得到有效的开展。